Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026
1º.- Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el sitio web https://vykia.net/ (en adelante, el "Sitio Web") opera bajo la denominación comercial VYKIA, con los siguientes datos de contacto e identificación:
- Denominación comercial: Vykia
- Email de contacto: [email protected]
A petición del interesado, y en cumplimiento del principio de transparencia, se facilitarán los datos identificativos completos de los responsables del sitio web en un plazo inferior a 24 horas, o podrá obtenerlos directamente a través del siguiente enlace.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:
- Formulario de contacto: nombre, email, empresa y mensaje.
- Chatbot: los mensajes que introduces durante la conversación y un identificador de sesión anónimo.
- Navegación: cookies técnicas y, con tu consentimiento, cookies analíticas (ver Política de Cookies).
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu consulta o solicitud de presupuesto | Interés legítimo / ejecución precontractual (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte información comercial si lo solicitas | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) |
| Prevención de spam y uso fraudulento (Cloudflare Turnstile) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Plazo de conservación
Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, en su caso, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse (máximo 5 años). Los datos del chatbot se conservan durante la sesión de navegación y se eliminan al cerrar el navegador.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes prestadores de servicios:
- n8n (infraestructura propia): procesamiento automatizado de formularios y chatbot, alojado en servidores bajo nuestro control.
- Cloudflare, Inc. (EE.UU.): servicio Turnstile para verificación anti-bot. La transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición y limitación: restringir u oponerte al tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] con el asunto "Derechos RGPD" e indica tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, entre ellas: comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso a sistemas internos y revisiones periódicas de seguridad.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indicará cuándo se realizó la última revisión. Te recomendamos consultarla periódicamente.
